Oui. Votre courtier vous accompagne tout au long du processus de réclamation. Il est disponible pour répondre à vos questions, vous expliquer les étapes et vous conseiller afin que votre dossier soit traité de façon simple et efficace auprès de votre assureur.
Réclamation
Parce qu’un imprévu peut survenir à tout moment, notre équipe est là pour vous accompagner tout au long de votre réclamation. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier vos démarches, répondre à vos questions et vous offrir le soutien nécessaire lorsque vous en avez le plus besoin.
Vos questions réclamation
Nos équipes répondent à vos questions les plus fréquemment posées afin de vous aider le mieux possible lors de vos réclamations.
Selon la situation, vous devrez généralement fournir la date et les circonstances du sinistre, une description des dommages, des photos si possible ainsi que tout document pertinent. Ces informations permettent à l’assureur d’analyser votre dossier et d’en accélérer le traitement.
Il est généralement recommandé de déclarer un sinistre dès que possible. Votre assureur pourra évaluer la situation et vous indiquer les démarches appropriées selon les circonstances.
En cas de sinistre, communiquez avec votre assureur ou avec notre équipe dès que possible. Nous vous guiderons à travers les premières étapes de la réclamation, vous expliquerons les démarches à suivre et vous aiderons à transmettre les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.
Vous pouvez soumettre votre réclamation d’assurance auto ou habitation en ligne à partir de votre Espace client, de façon simple et rapide. Il est également possible de communiquer directement avec votre assureur pour ouvrir votre dossier. Une fois la réclamation en cours, vous pourrez suivre son évolution en ligne et compter sur l’accompagnement de votre courtier au besoin.
Nos conseils, votre préparation.
Que ce soit pour votre assurance habitation, automobile, entreprise ou agricole, découvrez nos conseils pratiques pour bien vous préparer et savoir quoi faire en cas de sinistre.
Des gestes simples qui peuvent faciliter vos démarches, limiter les impacts d’un imprévu et contribuer à un traitement plus efficace de votre réclamation.
Communiquez rapidement
Lorsqu’un sinistre survient, il est important de communiquer avec votre assureur ou notre équipe dès que possible. Une déclaration rapide permet d’amorcer le traitement de votre dossier plus efficacement et de vous offrir l’accompagnement nécessaire dès les premières étapes de votre réclamation.
Ayez vos informations en main
Pour faciliter l’ouverture de votre dossier, ayez en main votre numéro de police d’assurance ainsi que les renseignements liés au sinistre, comme la date, les circonstances de l’événement et les coordonnées des personnes impliquées. Si certaines informations ne sont pas disponibles immédiatement, ne vous inquiétez pas : nous pourrons tout de même amorcer votre réclamation et vous accompagner dans les démarches à suivre.
Documentez les dommages
Dès que possible, prenez des photos ou des vidéos des dommages et conservez tous les documents pertinents, comme les factures, estimations ou rapports liés au sinistre. Ces renseignements peuvent faciliter l'analyse de votre dossier et contribuer à un traitement plus rapide de votre réclamation.
Accident automobile
En cas de collision sans blessé, remplissez un constat amiable avec l'autre conducteur dès que possible. Ce document permet de consigner les informations importantes sur l'événement et facilite le traitement de votre réclamation. Pour être bien préparé, nous vous recommandons d'en conserver un exemplaire dans votre véhicule en tout temps.
Entreprises et agricole
Lorsqu’un sinistre touche votre entreprise ou votre exploitation agricole, il est important de communiquer avec votre courtier dès que possible. Notre équipe vous accompagne dans l’évaluation de la situation, vous guide à travers les démarches à entreprendre et travaille avec l’assureur afin de favoriser un traitement efficace de votre réclamation.
Nous demeurons à vos côtés
Une réclamation peut être source de questions et d'incertitudes. Tout au long du processus, notre équipe demeure disponible pour vous conseiller, répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape. Notre objectif est de vous offrir le soutien dont vous avez besoin jusqu'au règlement de votre dossier.
Nos partenaires de confiance
Effectuer une réclamation
Assurancia Groupe Tardif
Si vous avez un sinistre à déclarer, vous pouvez contacter directement le service de réclamation 24H/24 et 7J/7 de votre compagnie d’assurance.
Vous pouvez vous référer à votre police d’assurance autrement vous trouverez plus bas les coordonnées des différents services aux réclamations de certains de nos assureurs et partenaires.
Vous pouvez aussi rejoindre notre équipe chez Assurancia Groupe Tardif en composant le 1-866-338-5126