Assistant(e) Expérience Client

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Temps plein
Sherbrooke, St-Hyacinthe, Gatineau, Tethford Mines, St-Apollinaire, St-Georges.

Sommaire du poste

Tu as une habilité naturelle d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Tu as envie de te dépasser et de changer de carrière ? Ce poste te permettra d'en apprendre plus sur le monde de l'assurance de dommages. Tu pourrais même bénéficier d'une formation entièrement payée par le cabinet pour devenir courtier.

Porteur de notre marque et de notre savoir-faire, l'Assistant(e) Expérience Client aura pour rôle d'épauler le cabinet de courtage afin d'améliorer l'expérience client de ses assurés et soutenir les courtiers dans leur travail.

Assurancia Groupe Tardif offre une possibilité de vous développer et d'avoir une carrière à la hauteur de vos attentes, en ayant accès à des formations de pointe dans l'industrie. Nous formons une équipe dynamique, familiale, où la proactivité est de mise. Une gamme d'avantages sociaux sont disponibles:

  • Conciliation travail-famille
  • Assurance collective
  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

Principales responsabilités

  • Recueillir et valider les données des clients lors de soumissions web et téléphones
  • Guider et adhérer les clients sur nos plateformes web
  • Faire des appels de suivis auprès des clients et agir en tant qu'agent de liaison entre le client et le courtier
  • Faire diverses tâches cléricales, facturation, prise paiements, saisie de données, assignation de courriels
  • s'assurer de faire vivre une expérience client inégalée basée sur nos valeurs, notre culture et nos processus.

Compétences et qualifications requises

  • Souci du détail et de l'éthique
  • Fortes aptitudes démontres pour les communications
  • Rapidité au niveau de la frappe du clavier
  • Souci d'offrir un service à la clientèle irréprochable
  • Faire preuve d'une grande autonomie, d'organisation et de proactivité
  • Bilinguisme (français/anglais), un atout
  • DES requis et 3 années d'Expérience à temps plein cumulées sur le marché du travail
  • Posséder une passion pour la vente et le service à la clientèle

Conditions de travail

  • Plusieurs postes sont ouverts
  • Horaire de 8h30 à 17h, soirs semaine 11h30 à 20h soir à déterminer. Possibilité de faire des samedis sur rotation
  • Leu de travail: Sherbrooke, St-Hyacinthe, Gatineau, Tethford Mines, St-Apollinaire et St-Georges